Lenuar піклується про те, щоб Ваш online-шопінг був простим і приємним. Ви маєте право повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки. Це право вам гарантує «Закон про захист прав споживача».

Умови для обміну або повернення товару в даному випадку: Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:

  • товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію;
  • присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

Питання та відповіді:

  1. Протягом якого періоду можна повернути або обміняти товар? Повернення товару можна здійснити протягом 14 днів після покупки при дотриманні Закону України "Про захист прав споживача".

  2. Яким способом будуть повернуті гроші? Повернення грошей в разі повернення товару здійснюється в залежності від того, яким способом купувався товар: готівкою в магазині або карткою Visa / MasterCard.

  3. У яких випадках можна повернути / обміняти товар? Обмін або повернення товару належної якості провадиться у випадках, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

  4. Де фізично можна повернути товар? Повернення або обмін товару здійснюється у м. Київ за адресою нашого магазину. Для онлайн замовлень - зателефонуйте нашим менеджерам інтернет-магазину.

  5. При повернені коштів необхідні документи, що підтверджують вашу особу та факт покупки (документи необхідні відповідно до норми діючого законодавства).

  6. Категорії товарів, які не можна повернути? У нашому інтернет-магазині Ви маєте право повернути будь-який товар. Зі списком товарів, які не можна обміняти або повернути, можна ознайомитися у Постанові КМУ від 19 березня 1994 № 172.

  7. Яка сторона покриває транспортні витрати по поверненню товару? У разі повернення або обміну товару транспортні витрати оплачує покупець.